Come vengono realizzate le candele mumex?

Le candele mumex sono realizzate a mano in Italia da Alexia e Jacopo. Ogni candela contiene un messaggio nascosto in una bottiglia di vetro.

Di cosa sono fatte le candele mumex?

Le nostre candele sono realizzate con cera vegetale di soia al 100%, di altissima qualità per garantire una combustione pulita e duratura.

Qual è la durata media di una candela mumex?

La durata media di una candela varia in base alla dimensione scelta e da come te ne prendo cura (leggi l’articolo per saperne di più). In genere, una mumedia dura 35-40 ore mentre una mumaxi dura 50-55 ore. Le candele mumex sono artigianali, dunque, una durata leggermente differente da quanto indicato è del tutto normale.

Come si scopre il messaggio nascosto?

Il messaggio nascosto è racchiuso in una bottiglietta di vetro che è immersa quasi totalmente nella cera. Una volta che viene accesa la candela, la cera si scioglierà e, dopo ca. 1h, sarà possibile prendere la bottiglietta di vetro, asciugarla e aprirla per leggerne il contenuto. 

Con che materiale è fatto il messaggio personalizzato?

Il messaggio personalizzato è stampato a laser su un nastro 100% cotone.

Quanto tempo ci vuole affinché si possa prendere la bottiglietta con il messaggio?

Di solito, il messaggio si svela dopo circa 1 ora, tuttavia, le tempistiche possono variare in quanto tutte le candele sono artigianali. In ogni caso attendi che tutta la superficie sia sciolta prima di prelevare la bottiglietta.

Posso scegliere il messaggio all'interno della mia candela mumex?

Certo! Puoi personalizzare il messaggio nella pagina di shop del prodotto, prima di aggiungerlo al carrello. In alternativa, puoi scegliere il messaggio a sorpresa e riceverai una frase motivazionale/aforisma scelta direttamente da noi.

Come posso prendersi cura della mia candela mumex per garantire una combustione ottimale?
Abbiamo scritto un articolo che sintetizza come curare al meglio le candele, lo puoi trovare qui

Quali precauzioni devo prendere quando uso le candele mumex?
Abbiamo scritto un articolo che sintetizza quali precauzioni prendere per il migliore utilizzo, lo puoi trovare qui

Come posso riciclare o riutilizzare il contenitore della mia mumex una volta che la candela è finita?
Una volta che la candela è finita, puoi rimuovere con cura i resti di cera e utilizzare il contenitore di vetro per vari scopi, come un portapenne o un vaso per piccole piante. Puoi trovare maggiori informazioni qui 

In che tipo di occasioni posso regalare una mumex?
È sempre l’occasione giusta per regalare mumex: che sia un compleanno, un anniversario, una festa di laurea, una proposta di matrimonio… o semplicemente per goderti un bel messaggio e la fragranza che più ti piace

In quanto tempo l’ordine viene elaborato?
Gli ordini vengono preparati da noi AL MASSIMO in 4 giorni lavorativi (esclusi quindi sabato, domenica e festivi), successivamente verranno presi in carico dal corriere per la spedizione. Se devi fare un regalo, ti consigliamo di considerare sempre qualche giorno di margine.

Quanto costano le spedizioni?
Il costo delle spedizioni è di 5€. Per ordini sopra i 40€ la spedizione è gratuita. 

Con quale corriere spedite?
Gli ordini vengono spediti con più corrieri, il principale è Bartolini. Una volta evaso l’ordine riceverai via mail il tracking con il dettaglio della spedizione.

Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di spedizione varia in base alla località e al periodo dell’anno. Nella maggior parte dei casi, dovresti ricevere il tuo ordine entro 2/3 giorni lavorativi da quando l’abbiamo elaborato. Tuttavia, per essere certo di ricevere in tempo la nostra mumex, ti consigliamo di considerare qualche giorno di margine. Per maggiori informazioni consulta la sezione spedizioni qui.

Come funziona il ritiro in sede?
Se hai scelto l'opzione del ritiro in sede, scrivici una mail a info@mumexcandles.com per organizzare. L'ordine sará pronto in 2-4 giorni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard e American Express.

Le candele mumex possono essere spedite in tutto il mondo?

Ad oggi effettuiamo solo spedizioni in Italia, incluse le isole.

Posso restituire una candela mumex se non sono soddisfatto?

Sì, puoi restituire la candela mumex purché non l’abbia già accesa. Le spese di spedizioni per il reso saranno a tuo carico. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso qui

Cosa fare se un articolo è difettoso o errato?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato contattaci all’indirizzo mail info@mumexcandles.it indicando la casistica e il numero d’ordine.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci con tre modalità: compilando il form che trovi nella sezione contatti, scrivendoci via mail all’indirizzo: info@mumexcandles.it oppure scrivendoci direttamente in chat sul sito.

Come posso saperne di più sulle nuove uscite e promozioni di mumex?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter “muletter” e seguirci sui nostri canali social (Facebook, Instagram, Tik Tok,) per rimanere aggiornato sulle nuove uscite e promozioni.

Posso comprare candele mumex all'ingrosso per matrimoni o eventi?
Sì, offriamo opzioni di acquisto all'ingrosso e soluzioni personalizzate per matrimoni ed eventi.
Scrivici a info@mumexcandles.it per avere maggiori informazioni.